5월 19일 종합운동장 저녁 7시-8시 5번 예약 취소하려는데 취소가 안되고 관리자에게 문의하라고 뜹니다.

취소 횟수도 아직 3회로카운트되는고 2일 전인데 왜 자진 취소가 안되는 걸까요?  급한 사정이 생겨 취소 부탁드립니다.